Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site NAWAR. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions par le client.

1. Identité du vendeur

Nom commercial : NAWAR
Adresse : 5 place des trois gare, 95800 Cergy
E-mail : supportnawar@gmail.com

2. Produits

NAWAR propose à la vente des vêtements et articles de mode présentés sur sa boutique en ligne.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.

Nous faisons notre possible pour présenter les couleurs et l’apparence des articles de manière fidèle. De légères différences peuvent toutefois apparaître en fonction de l’écran utilisé, de la luminosité ou des conditions de prise de vue.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

NAWAR peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au client reste celui affiché au moment de la validation de sa commande.

4. Commandes

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie les informations de sa commande avant de procéder au paiement.

Il appartient notamment au client de vérifier l’exactitude de ses coordonnées et de son adresse de livraison.

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, le client sera informé et les sommes correspondantes seront remboursées lorsque la commande ne peut pas être exécutée.

5. Paiement

Le paiement est effectué lors de la validation de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique Shopify.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client.

Les modalités, frais et délais de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter NAWAR à supportnawar@gmail.com.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous informer clairement de sa décision à :

supportnawar@gmail.com

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de remboursement et de retour.

8. Retours et remboursements

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d’origine.

Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Lorsque la rétractation porte sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon les modalités précisées dans notre Politique de remboursement et de retour.

9. Garanties légales

Les produits vendus par NAWAR bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

En cas d’article défectueux ou non conforme, contactez supportnawar@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour son traitement, son paiement, sa livraison et la gestion du service client.

Les modalités relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, logos et autres contenus présents sur le site NAWAR sont protégés par les droits de propriété intellectuelle lorsqu’ils remplissent les conditions légales de protection.

Toute utilisation ou reproduction non autorisée est interdite dans les conditions prévues par la loi.

12. Responsabilité

NAWAR est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.

NAWAR ne pourra toutefois être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation d’un produit ou dans les autres situations permettant légalement une exonération de responsabilité.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur.

13. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité NAWAR à supportnawar@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève NAWAR :

Médiateur : [à compléter]
Site / coordonnées : [à compléter]

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il peut bénéficier.