Politique d’expédition

Chez NAWAR, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée avant d’être remise au transporteur.

Les commandes sont préparées uniquement les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, notamment lors d’un lancement ou d’un réassort, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des délais estimatifs. Ils commencent à courir après l’expédition de la commande et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir pendant l’acheminement. Les dispositions légales applicables au consommateur restent toutefois pleinement applicables.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant le paiement.

Ils peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et du montant de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé avec les informations permettant de suivre l’acheminement du colis.

Nous vous invitons à suivre régulièrement votre colis afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier attentivement son nom, adresse, code postal, ville et autres informations de livraison avant de valider sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, contactez-nous le plus rapidement possible à supportnawar@gmail.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.

Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée lors de la commande, ou parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais impartis, contactez-nous à supportnawar@gmail.com afin que nous puissions vous indiquer les solutions disponibles.

Des frais correspondant à une nouvelle expédition peuvent être demandés lorsque le retour résulte d’une information incorrecte fournie par le client ou d’un colis non récupéré, dans les limites autorisées par la réglementation.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème concernant votre livraison, contactez-nous rapidement à supportnawar@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons dans la résolution du problème.