Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Chez NAWAR, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, non endommagé et avec ses étiquettes d’origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse supportnawar@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés.

Une fois votre demande effectuée, nous vous communiquerons l’adresse à laquelle retourner votre colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Les retours doivent être envoyés uniquement à l’adresse communiquée par NAWAR. Les colis envoyés à une autre adresse ou directement dans un point relais sans notre accord préalable pourront ne pas être acceptés.

Remboursement

À réception du retour, nous vérifierons l’état de l’article.

Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception de l’article retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à supportnawar@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous pouvez retourner l’article concerné conformément aux conditions ci-dessus puis effectuer une nouvelle commande.